O cliente tinha o desejo de produzir um carvão de narguilé que fosse de qualidade e natural, a partir do coco carbonizado. Para isso, a CSTQ Jr. propôs para ele um estudo bibliográfico, juntamente com uma prototipagem e um estudo de mercado, e assim iniciou-se o Projeto Carvão.
O Cliente
O responsável pela empresa Green Gold, por possuir um local de descarte para coco, queria poder produzir algo a partir desse rejeito. Para isso, decidiu explorar o mercado de carvão de narguilé, pois considerou uma oportunidade em Brasília, já que não existem muitos concorrentes que produzem nessa área.
O Problema
O cliente começou um estudo sobre o carvão para narguilé e testou algumas fórmulas que achava interessante. Todavia, apesar de conseguir chegar ao produto final, ele não possuía as características que o cliente considerava importante como resistência e a não produção de fumaça. Além disso, não havia uma fórmula fixa do produto de tal forma que pudesse ser escalonado e competir com os concorrentes.
A Solução
Para conseguir solucionar o problema do cliente, a CSTQ Jr. chegou à conclusão que o projeto teria as seguintes etapas:
- Estudo bibliográfico: pesquisa de ingredientes e métodos de fabricação com finalidade de melhorar as características do carvão produzido pelo cliente.
- Prototipagem: seguir os estudos já realizados e ver o resultado real das pesquisas. A partir dos resultados obtidos, procurar a melhor maneira para chegar ao protótipo da forma esperada.
- Estudo de escalonamento: A partir da fórmula ideal, estudar para conseguir uma produção em larga escala que possua os mesmos resultados que o protótipo escolhido. Além disso, selecionar as máquinas e produtos necessários para uma larga escala de produção.
- Estudo de mercado: Procurar os principais fornecedores das matérias-primas utilizadas, estudos de possíveis clientes para comprar o produto e análise dos principais concorrentes de carvão, isso incluindo preço e qualidade do produto.
Resultados
A partir de um estudo detalhado sobre o assunto e diversos testes, conseguimos obter um resultado de carvão de narguilé natural que atendia todas as expectativas do cliente e que fosse competitivo. Além disso com o estudo de mercado realizado pela CSTQ Jr., o cliente poderá ter uma base de preço competitiva e um produto de qualidade.
Lições Aprendidas
Algumas lições aprendidas pelos assessores e pela gerente foram que o tempo de prototipagem é determinado por Comercial. Todavia, dependendo do estilo da prototipagem, como essa do carvão, é necessário mais tempo pois há um período de secagem do produto que, por não estar previsto no contrato, atrasa o projeto.
Além disso, é muito importante ouvir o cliente quando ele já possui algumas experiências na área, pois isso pode ajudar a evitar erros básicos sendo passados por ele em forma de lição aprendida também. Todavia, é crucial não se basear somente no aprendizado dele e buscar outros estudos para complementar esse entendimento.
Ainda, é importante ressaltar que, quando já há alguma máquina já operante no local, verificar tudo sobre ela e o que pode ser alterado logo no início para que, ao final, esses pequenos detalhes não atrapalhem no tempo de entrega do projeto.
